企业运营中常面临数据泄露、不当行为、客户流失及负面舆论等风险。为高效管理这些风险，企业可借助会话存档功能，结合风险看板这一数据可视化工具，实时监控并采取应对措施。
风险看板的核心功能
风险看板通过折线图、条形图、饼状图等形式，直观展示以下关键数据：
1、敏感词触发：监测员工或客户对话中的敏感词汇，及时发现潜在问题（如不当言论或客户不满），便于企业加强培训或优化服务。
2、风险行为监测：识别内部欺诈、数据泄露等异常行为，提前干预以减少损失。
3、客户流失分析：追踪客户流失原因（如产品质量、服务体验等），帮助企业针对性改进策略。
4、情感倾向识别：分析客户及公众对品牌的情感倾向（正面/负面），辅助调整营销和公关策略。
如何查看风险看板？
步骤一：访问风险看板
1、登录企业管理后台。
2、在导航栏点击「风险审计」。
3、选择「风险看板」，即可查看数据概览。
步骤二：深入分析数据
通过切换不同标签（如敏感词触发、客户流失分析等），可查看详细趋势和排行榜，快速定位问题并制定对策。
价值总结
风险看板将会话存档数据转化为可视化洞察，帮助企业：
1、实时监控风险：快速识别敏感事件与异常行为。
2、优化决策：基于数据分析调整运营策略。
3、持续改进：定期复盘数据，提升风险应对能力。
风险管理需长期投入，定期查看风险看板是维护企业稳健发展的关键步骤。
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